blob helpdesk

termos & condições

última atualização: 15 de setembro de 2026

1. Sobre estes Termos

Estes Termos e Condições (“Termos”) regulam o acesso e a utilização da aplicação móvel Blob, do website, das páginas de helpdesk e das respetivas funcionalidades e serviços relacionados (em conjunto, o “Serviço”).

Ao criares uma conta, acederes ou utilizares o Serviço, aceitas estes Termos. Se não concordares, não deves utilizar o Serviço.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade, Diretrizes da Comunidade e Política de Utilização Aceitável, Política de Cookies e Tecnologias Similares e quaisquer termos específicos de funcionalidades que venhamos a disponibilizar.

2. Quem opera o Blob

O Serviço é operado pela Blobme Limited (a operar como Blob), sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 17177836, com sede registada em 14-16 Stanley Street, Holyhead, Anglesey, LL65 1HG (“Blob”, “nós” ou “nosso”). A Blobme Ltd não tem estabelecimento, trabalhadores ou escritório em Portugal.

Podes contactar-nos através de help@blobme.ai. As notificações legais podem ser enviadas para help@blobme.ai ou por correio para a nossa sede registada. Os pedidos de privacidade devem ser enviados para privacy@blobme.ai (ao cuidado de Jake Ashworth).

3. O que é o Blob

O Blob é uma plataforma social centrada no campus, criada para ajudar estudantes universitários e, quando aplicável, outros utilizadores verificados ligados à universidade a descobrir pessoas, comunidades, eventos e a vida no campus.

O Serviço pode incluir perfis, publicações, stories, comentários, reações, mensagens diretas e de grupo, ligações, swipe/descoberta, comunidades, núcleos, associações, eventos, RSVPs, pesquisa, notificações, alertas, conteúdo de helpdesk e outras funcionalidades relacionadas com o campus.

O Blob não é uma universidade, associação académica, união de estudantes, operador de campus, prestador de bilhética, prestador de pagamentos ou retalhista. Salvo indicação clara em contrário, o Blob não é aprovado, operado nem atua como agente de qualquer universidade, associação académica, núcleo, clube, sociedade, comerciante ou organizador de eventos.

Anúncios/listagens de marketplace, petições, eventos/RSVPs, swipe/matching, visualizações de perfil, Blob Score e localização opcional estão atualmente ativos. Descontos/ofertas de parceiros, emprego e carreiras, alojamento, mentoria, bem-estar e parcerias podem aparecer como coming soon. Reservas de salas/instalações, subscrições, pagamentos in-app, bilhética operada pelo Blob, recompensas e publicidade não estão disponíveis no lançamento salvo indicação expressa em contrário.

4. Elegibilidade e verificação de conta

Só podes utilizar o Serviço se tiveres 18 anos ou mais, indicares obrigatoriamente a tua data de nascimento no registo, tiveres um email universitário válido ou outro método de verificação aceite por nós, e capacidade legal para celebrar um contrato. Não há exceções para estudantes de 17 anos.

Podemos verificar a tua elegibilidade no registo e posteriormente, incluindo através da rejeição server-side de registos de menores de 18 anos, do envio de um código de verificação para o teu email universitário, da verificação da tua ligação à universidade, da verificação de domínios de contas de organizações ou de pedido de nova verificação.

Não podes utilizar o Serviço se a tua conta tiver sido anteriormente suspensa ou terminada por incumprimento destes Termos ou das Diretrizes da Comunidade, salvo se tivermos autorizado expressamente o teu regresso.

5. A tua conta

Deves fornecer informação de conta exata, atual e completa e mantê-la atualizada.

És responsável por manter a tua palavra-passe segura, por toda a atividade na tua conta e por nos notificar imediatamente através de help@blobme.ai se suspeitares de acesso não autorizado.

Não podes partilhar, transferir, vender ou permitir que outra pessoa utilize a tua conta.

Podes encerrar a tua conta nas definições da app ou contactando-nos, sujeito às regras de conservação previstas na Política de Privacidade e na página de helpdesk sobre eliminação de conta.

6. Universidades, associações e terceiros

Algumas funcionalidades podem fazer referência a universidades, associações académicas, uniões de estudantes, núcleos, sociedades, clubes, unidades curriculares, comerciantes, organizadores de eventos ou outros terceiros.

Salvo indicação expressa, essas referências não significam que o terceiro opere, aprove ou seja responsável pelo Blob.

Quando uma sociedade, clube, associação académica, departamento universitário ou outro terceiro verificado administre um espaço no Blob, esse terceiro é responsável pela exatidão da informação que disponibiliza e pelo cumprimento das leis e regras aplicáveis.

Podemos remover ou restringir páginas, hubs, comunidades, núcleos, eventos ou outro conteúdo de terceiros quando consideremos razoavelmente que são inexatos, não autorizados, ilícitos, inseguros ou contrários a estes Termos ou às Diretrizes da Comunidade.

7. O teu conteúdo

“O teu Conteúdo” significa conteúdo que carregas, publicas, transmites ou disponibilizas através do Serviço, incluindo informação de perfil, fotografias, vídeos, publicações, stories, comentários, respostas, reações, mensagens, ficheiros, sondagens, anúncios, eventos e conteúdo de comunidades.

Manténs a propriedade do teu Conteúdo e dos direitos de propriedade intelectual que tenhas sobre o mesmo.

Concedes-nos uma licença mundial, não exclusiva e gratuita para alojar, armazenar, copiar, reproduzir, formatar, transmitir, apresentar, disponibilizar, moderar e adaptar tecnicamente o teu Conteúdo na medida necessária para operar, prestar, proteger, moderar e melhorar o Serviço.

Não utilizaremos o teu Conteúdo em publicidade paga nem para treinar modelos externos de inteligência artificial sem te informar claramente e sem termos uma base legal para o fazer.

O teu Conteúdo pode permanecer visível a outros utilizadores de acordo com as tuas definições e a funcionalidade utilizada. Por exemplo, publicações podem ser visíveis a outros utilizadores, publicações em comunidades podem ser visíveis a membros da comunidade e RSVPs de eventos podem ser visíveis se a funcionalidade assim estiver desenhada.

Quando eliminares o teu Conteúdo ou a tua conta, a licença acima termina, exceto na medida em que a conservação seja necessária para cópias de segurança, cumprimento legal, segurança, registos de moderação, gestão de litígios ou conteúdo que outros utilizadores tenham partilhado ou conservado de forma independente através do Serviço.

És responsável por garantir que tens todos os direitos, permissões e consentimentos necessários para carregar ou partilhar o teu Conteúdo e que o teu Conteúdo cumpre estes Termos, as Diretrizes da Comunidade e a lei aplicável.

8. Mensagens e expectativas de privacidade

As mensagens diretas e mensagens de grupo são privadas entre participantes, mas não são cifradas de ponta-a-ponta salvo indicação expressa em contrário.

O conteúdo das mensagens é armazenado nos nossos sistemas ou nos sistemas dos nossos prestadores de serviços e pode ser acedido ou revisto em circunstâncias limitadas, incluindo quando uma mensagem é denunciada, quando necessário para segurança ou moderação, para investigar utilização indevida, proteger o Serviço, cumprir obrigações legais ou responder a pedidos válidos de autoridades, reguladores ou tribunais.

Não deves enviar pelo Blob informação que não queiras que nós, os nossos prestadores de serviços ou as autoridades relevantes possamos aceder nessas circunstâncias limitadas.

9. Descoberta, swipe e matching

O Serviço pode incluir funcionalidades de descoberta, swipe e matching que permitem aos utilizadores ver perfis e manifestar interesse em conectar-se.

Se uma funcionalidade de swipe ou matching for opcional, o teu perfil só deverá ser mostrado nessa funcionalidade quando tiveres escolhido participar ou quando a funcionalidade tiver sido claramente explicada e existirem controlos adequados.

Os matches podem ser criados automaticamente quando dois utilizadores manifestam interesse mútuo ou cumprem outros critérios da funcionalidade. Este tratamento automatizado destina-se a facilitar ligações sociais e, por si só, não produz efeitos jurídicos ou similarmente significativos.

Podes gerir a descoberta/matching através dos controlos disponíveis, incluindo pausar a tua conta para ocultar o teu perfil da pesquisa e descoberta e bloquear utilizadores individualmente. Estes controlos não removem necessariamente ligações ou mensagens existentes.

O Blob não faz background checks aos utilizadores. És responsável por ter cuidado quando interages com outros utilizadores online ou presencialmente.

10. Eventos e encontros presenciais

O Serviço pode permitir criar, consultar, confirmar presença, partilhar e fazer check-in em eventos.

Salvo indicação expressa em contrário, o Blob não é o organizador de eventos criados por utilizadores e não é responsável por acesso ao local, saúde e segurança, bilhética, reembolsos, capacidade, permissões ou gestão do evento.

Os organizadores podem assinalar um evento como pago e adicionar um preço de bilhete e link externo de bilhética. Quando os eventos remetam para prestadores externos de bilhética ou organizadores, a compra ou reserva é feita com esse prestador ou organizador, aplicando-se os respetivos termos e políticas de privacidade. O Blob não vende bilhetes nem processa pagamentos de bilhetes.

Participas em eventos e encontras outros utilizadores por tua conta e risco. Recomendamos que te encontres em locais públicos, informes alguém em quem confies, confirmes cuidadosamente os detalhes do evento e denuncies preocupações de segurança através da app ou, quando apropriado, junto dos serviços de emergência.

11. Comunidades, núcleos e espaços de campus

O Serviço pode permitir que utilizadores ou organizações verificadas criem ou administrem comunidades, núcleos, sociedades, clubes ou outros espaços de campus.

Os administradores de comunidades são responsáveis por manter descrições, publicações, eventos e informação de membros exata e lícita.

Podemos restringir, suspender, renomear ou remover uma comunidade ou direitos de administrador se considerarmos razoavelmente necessário por motivos de segurança, exatidão, cumprimento legal, integridade da plataforma ou aplicação destes Termos.

12. Marketplace, petições e outras funcionalidades

Marketplace e petições são funcionalidades ativas. O marketplace é apenas uma funcionalidade de anúncios/listagens peer-to-peer: vendedores podem listar artigos e compradores podem contactá-los, mas o Blob não é proprietário dos artigos listados, não os inspeciona, não processa pagamentos, não cobra taxas e não recebe comissão. Comprador e vendedor acordam entre si pagamento e entrega. As petições devem ser genuínas e lícitas, e assinar uma petição pode tornar o teu apoio visível conforme o desenho da funcionalidade. Se forem introduzidas funcionalidades adicionais como descontos de estudante, emprego e carreiras, alojamento, mentoria, bem-estar, parcerias, reservas de campus, subscrições, pagamentos in-app, bilhética operada pelo Blob, recompensas ou publicidade, poderão aplicar-se termos adicionais e informação de privacidade específica.

13. Utilização aceitável

Deves utilizar o Serviço de forma lícita, responsável e de acordo com estes Termos e as Diretrizes da Comunidade.

Não podes usar indevidamente o Serviço, interferir com o seu funcionamento, aceder por meios automatizados não autorizados, recolher dados de utilizadores, fazer-te passar por terceiros, criar contas falsas, publicar conteúdo ilícito ou prejudicial, assediar outros, infringir direitos, enviar spam, tentar manipular sistemas de pontuação ou descoberta, ou utilizar o Serviço para fins comerciais não autorizados.

Não podes utilizar o Serviço de forma que possa prejudicar menores ou outros utilizadores vulneráveis, mesmo que o Serviço se destine apenas a adultos.

14. Denúncias, moderação e recursos

Disponibilizamos ferramentas para denunciar conteúdo, perfis, mensagens, grupos, comunidades, eventos ou outra atividade que possa violar estes Termos, as Diretrizes da Comunidade ou a lei.

Podemos rever, remover, restringir, reduzir visibilidade ou desativar conteúdo e avisar, restringir, suspender ou terminar contas quando consideremos razoavelmente necessário para aplicar estes Termos, proteger utilizadores, cumprir a lei ou proteger o Serviço.

Quando exigido por lei ou quando considerarmos necessário e proporcional, podemos conservar e divulgar informação a autoridades, reguladores, universidades, associações académicas ou outros terceiros relevantes.

Se tomarmos uma medida relativamente ao teu conteúdo ou conta, podes recorrer seguindo o processo de recurso na app ou enviando email para help@blobme.ai. Analisaremos os recursos de forma justa e dentro de prazo razoável.

15. Propriedade intelectual

O Serviço, incluindo software, design, marca, logótipos, interfaces e conteúdo fornecido por nós, é propriedade nossa ou dos nossos licenciantes e está protegido por direitos de autor, marcas, direitos sobre bases de dados e outras leis de propriedade intelectual.

Concedemos-te uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável para utilizares o Serviço para fins pessoais e não comerciais, de acordo com estes Termos.

Não podes copiar, modificar, distribuir, fazer engenharia inversa, scraping ou explorar o Serviço, exceto quando permitido por lei ou por nós.

17. Alterações ao Serviço e aos Termos

Podemos adicionar, alterar, suspender ou remover funcionalidades do Serviço. Quando uma alteração material afetar significativamente os teus direitos ou obrigações, daremos aviso razoável quando prático.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Atualizaremos a data de “Última atualização” e, quando as alterações forem materiais, notificaremos através do Serviço ou por email antes de entrarem em vigor, quando prático.

Se não concordares com os Termos atualizados, deves deixar de utilizar o Serviço e podes encerrar a tua conta.

18. Suspensão e cessação

Podes encerrar a tua conta a qualquer momento através das definições da app ou contactando-nos.

Podemos suspender, restringir ou terminar a tua conta ou acesso ao Serviço se violares estes Termos ou as Diretrizes da Comunidade, se suspeitarmos razoavelmente de conduta ilícita ou prejudicial, se exigido por lei ou autoridade competente, se a tua elegibilidade não puder ser verificada, se a conta estiver inativa por período prolongado, ou se deixarmos de prestar o Serviço.

Tomaremos medidas proporcionais sempre que razoavelmente possível, mas violações graves, riscos de segurança, conteúdo ilícito ou pedidos regulatórios podem exigir ação imediata sem aviso prévio.

Na cessação, o teu direito de utilizar o Serviço termina. Trataremos os teus dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade, incluindo conservação por motivos legais, de segurança, moderação, backups e litígios quando aplicável.

19. Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude ou declaração fraudulenta, violação de direitos legais que não possam ser excluídos, ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei.

O Serviço é disponibilizado gratuitamente salvo se forem introduzidas funcionalidades pagas opcionais. Sujeito ao parágrafo anterior, não somos responsáveis por perdas que não fossem previsíveis, perdas causadas por outros utilizadores, conteúdo de utilizadores, transações no marketplace, eventos organizados por terceiros, ofertas de comerciantes, instalações do campus, websites ou serviços externos, ou interrupções fora do nosso controlo razoável.

Sujeito ao primeiro parágrafo desta secção, a nossa responsabilidade total perante ti decorrente ou relacionada com o Serviço e estes Termos não excederá £100 ou, se superior, o montante que nos tenhas pago diretamente pelo Serviço nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos afeta os teus direitos obrigatórios enquanto consumidor ao abrigo da lei aplicável.

20. Lei aplicável, tribunais e direitos dos consumidores

Estes Termos são regidos pelas leis de Inglaterra e do País de Gales, exceto na medida em que tal não prive utilizadores residentes em Portugal ou noutro Estado-Membro da UE de direitos imperativos de consumidores ou de proteção de dados aplicáveis ao abrigo da lei local.

Os tribunais de Inglaterra e do País de Gales têm competência não exclusiva, exceto quando regras imperativas de consumo te permitam intentar ações nos tribunais do teu local de residência.

21. DSA, reclamações e contacto

Podes contactar-nos através de help@blobme.ai.

Para efeitos do Digital Services Act (DSA), os utilizadores e as autoridades competentes podem contactar o Blob através de help@blobme.ai.

22. Disposições gerais

Se alguma parte destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes partes continuarão a aplicar-se.

Não podes transferir os teus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento. Podemos transferir os nossos direitos e obrigações para uma afiliada, adquirente ou sucessor, desde que tal não reduza os teus direitos ao abrigo destes Termos.

Nenhuma pessoa além de ti e de nós tem direitos para exigir o cumprimento destes Termos ao abrigo do Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, salvo quando a lei imperativa disponha de outro modo.